Thông tin khách hàng và đặt vé

Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VENUS · 4201982032. Đầu mối tiếp nhận: Ông Lê Hải Đăng, CEO; email venustravel.intl@gmail.com; 0888 880 679; 173/21 Lê Hồng Phong, Phường Nha Trang, Khánh Hòa.

Dữ liệu và mục đích

Ngôn ngữ được chọn dùng để hiển thị và hỗ trợ đơn; được lưu cùng nội dung điều kiện khách đã đồng ý.

Trang yêu cầu tên người nhận, điện thoại/Zalo, kênh giao vé, email khi chọn giao qua email, dịch vụ, ngày và số lượng. Ghi chú là tự nguyện. Khi có vé trẻ em, chỉ nhập chiều cao bằng cm và xác nhận của người đại diện theo pháp luật; không nhập tên, ngày sinh hoặc giấy tờ trẻ em.

Tiếp nhận, hỗ trợ, đối soát và giao vé; không dùng để gửi quảng cáo. Không gửi căn cước, hộ chiếu, ảnh chuyển khoản, sao kê, dữ liệu sức khỏe, mật khẩu, OTP hoặc số thẻ vào phần ghi chú. Thông tin hóa đơn được trao đổi riêng khi thực sự cần.

Ai được tiếp cận

Nhân sự VENUS được phân công sử dụng thông tin để xử lý và giao vé. Hệ thống đặt vé sử dụng nền tảng Sites và hạ tầng Cloudflare để lưu, xử lý đơn và tệp vé; hoạt động hạ tầng có thể bao gồm xử lý ở nước ngoài. Không khẳng định mọi dữ liệu chỉ lưu tại Việt Nam.

Bản thông tin cấp vé chỉ gồm mã đơn, loại dịch vụ, ngày sử dụng, số lượng và chiều cao khi cần; không gồm tên, điện thoại, email, ghi chú hay giao dịch ngân hàng. Nếu đơn vị cấp vé yêu cầu thêm dữ liệu nhận dạng, VENUS thông báo bên tiếp nhận cụ thể, dữ liệu và mục đích trước khi cung cấp. VENUS giao vé qua Zalo hoặc email theo lựa chọn của khách; kênh đó nhận thông tin liên lạc và nội dung vé cần giao.

Không tự đồng bộ hồ sơ khách hàng sang Notion, n8n, Google Sheets hoặc công cụ AI. VENUS không bán danh sách khách hàng. Cơ quan có thẩm quyền có thể được cung cấp dữ liệu theo căn cứ pháp luật.

Lưu giữ

Đơn chưa thanh toán: rà soát sau 30 ngày; đơn đã thanh toán: rà soát dữ liệu vận hành sau 12 tháng từ ngày sử dụng, tách phần phải lưu theo pháp luật hoặc tranh chấp. Việc xóa được kiểm tra và thực hiện riêng, không tự động. Liên kết nhận vé có hạn 7 ngày; hết hạn liên kết không đồng nghĩa dữ liệu gốc đã bị xóa. Dữ liệu không còn cần thiết được xử lý theo quy trình và căn cứ áp dụng.

Tra cứu trên thiết bị

Trình duyệt lưu mã đơn và khóa tra cứu để mở lại đơn; không lưu tên, điện thoại hoặc email vào danh sách tra cứu. Người có khóa hoặc liên kết riêng có thể xem đơn hoặc nhận vé. Giữ riêng liên kết, thận trọng trên thiết bị dùng chung; liên hệ VENUS nếu bị lộ. Liên kết vé được đổi sẽ làm liên kết vé cũ hết hiệu lực.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu được biết, xem, cung cấp, sửa hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện quyền khác theo pháp luật. Gửi mã đơn, loại yêu cầu và kênh liên lạc đã dùng đến đầu mối trên. VENUS xác minh bằng thông tin tối thiểu, không mặc định yêu cầu bản sao căn cước. Việc rút lại đồng ý không thay đổi tính hợp pháp của xử lý trước đó; phần phải giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp được giải thích riêng. Hạn chế dữ liệu cần cho đơn có thể ảnh hưởng việc cấp và giao vé.

Phát hiện sự cố

Nếu nghi ngờ liên kết bị lộ, vé bị gửi nhầm hoặc dữ liệu bị sử dụng sai, liên hệ ngay VENUS bằng mã đơn và mô tả sự việc; không đăng công khai liên kết hoặc dữ liệu khách. VENUS ghi nhận, ngăn chặn, xác minh, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo trường hợp áp dụng.

Phiên bản: venus-booking-privacy-20261007-v3 · Cập nhật 07/10/2026.